Einarbeitung
WM Aachen

Allgemeine Infos

Zeitraum

20.11. bis 23.12.2026

Öffnungszeiten

Täglich 11 bis 21 Uhr. Ausnahmen: So 22.11. (Totensonntag) 18 bis 21 Uhr, Sa 12.12. 11 bis 22 Uhr, Mi 23.12. 11 bis 20 Uhr

Standort

Katschhof, Hütte 76, Planquadrat J8

Ansprechperson

Juan. Seine Nummer bekommt ihr über Slack.

Toiletten

Wir nutzen die Besuchertoiletten. Sie kosten 1 €, die Münzen dafür liegen in der Büro-Kiste.

Musik

Am Weihnachtsmarkt dürft ihr keine Musik anmachen.

Ordnung & Sauberkeit

Die Hütte soll immer einladend wirken. Deshalb täglich:

• Produkte aufräumen, ordentlich falten bzw. hängen, Etiketten mit Logo nach oben drehen.
• Boden und die ganze Hütte sauber halten.
• Die Ablage tip-top halten.
• Sind noch Flyer und Postkarten in der Auslage?
• Bei Bedarf Müll rausbringen (öffentlicher Mülleimer).
• Tassen nach dem Benutzen oder spätestens bei Schichtende ausspülen. Den Wasserkocher mit Wasser ausspülen, falls Glühwein darin gekocht wurde.

1. Hütte öffnen

2. Schichtwechsel

3. Hütte schließen

Hütte beliefern

Die Hütte darf nur außerhalb der Öffnungszeiten beliefert werden, also vor 11 und nach 21 Uhr. Um den Nachschub kümmert sich Juan. Behaltet die Bestände bitte im Auge und meldet euch rechtzeitig, bevor etwas ausverkauft ist.

Sicherheit

Feuerwehr und Notarzt

112

Polizei

110

Ordnungsamt Aachen

0241 4322801

Infostand / Marktmeister

0178 2341119 (während der Öffnungszeiten)

Leitung Sicherheitsdienst

0179 5087539 (während der Öffnungszeiten)

Veranstalter (MAC-Geschäftsstelle)

0241 93688949 (täglich ab 8 Uhr bis Ende des Veranstaltungstags)

Lageplan (unsere Hütte ist grün markiert):

Notfall

Bleibt ruhig und holt euch Hilfe. Traut euch, Leute anzusprechen, ihr müsst da nicht allein durch. Ordnungsamt und Marktmeister:innen gehen über den Markt und können jederzeit dazugeholt werden. Sind sie nicht in Sicht, sprecht Passant:innen, Kund:innen oder andere Aussteller:innen an. Bringt euch selbst nie in Gefahr!

Braucht ihr Rettungskräfte, wählt die 112 (Feuerwehr und Notarzt) bzw. die 110 (Polizei) und sagt:

1. Deinen Namen.
2. Den Standort: Weihnachtsmarkt Aachen, Katschhof, Hütte 76, Planquadrat J8.
3. Was passiert ist (z. B. „Eine etwa 80-jährige Frau ist zusammengebrochen und nicht ansprechbar, Ersthelfer sind vor Ort.“).
4. Wie viele Personen beteiligt oder verletzt sind.
5. Bleibt in der Leitung und wartet auf Rückfragen der Leitstelle.

Aufdringliches Verhalten

Fühlt ihr euch mit jemandem unwohl oder werdet bedrängt, bittet die Person freundlich, aber bestimmt zu gehen. Geht sie nicht, könnt ihr auch sagen: „Wenn Sie nicht gehen, rufe ich die Polizei.“ Sprecht eine weitere Person an, macht andere auf die Situation aufmerksam oder holt Ordnungsamt oder Marktmeister:innen dazu.

Ihr legt selbst fest, wo eure Grenzen sind. Ihr müsst kein grenzüberschreitendes Verhalten dulden oder aushalten.

Feuer

• Wenn ihr Rauch seht oder riecht, prüft die Quelle. Eure eigene Sicherheit geht immer vor. Wenn keine Gefahr für euch besteht: mit dem Feuerlöscher löschen und/oder die 112 wählen.
• Macht euch deshalb schon jetzt mit unserem Feuerlöscher vertraut.
• Niemals Jacken oder andere Sachen auf die Heizung oder direkt davor legen! Auch so können Brände entstehen.

Ansprechpersonen

Wenn etwas ist, meldet euch bei Juan: Wenn es dringend ist, anrufen, alles andere über Slack. Juan ist für euch da und kann fast immer zu euch in die Hütte kommen, um euch zu unterstützen, auch einfach zum Reden, wenn euch etwas beschäftigt.

Ist Juan nicht erreichbar oder ist es etwas Ernstes, meldet euch bei Hanna oder Malte. Alle Nummern bekommt ihr über Slack.