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Umtausch & Rückgabe​

Die Rückgabe von Produkten ist innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen möglich. Versandkosten für die Rückgabe müssen vom Kunden selbst getragen werden.

Wir bieten leider keinen direkten Umtausch an. Sie können sich aber bezüglich einer Rückgabe bei unserem  Kundensupport melden und die richtige Ware nach Erstattung des Kaufbetrags erneut bestellen.

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Rückgabe

  1. Schreib uns eine kurze Nachricht welches Produkt du aus welchem Grund zurückgeben möchtest.
  2. Bitte sende deine Ware innerhalb von 7 Tagen an folgende Adresse zurück: 
    steppenstrolch,  Moltkestraße 14, 52066 Aachen, Deutschland
  3. Nach Erhalt der Ware überweisen wir dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf dein Konto zurück.

Rücksendekosten müssen vom Endkunden getragen werden. Wir stellen daher keine automatischen Retourenlabel zur Verfügung. Weitere Informationen findest du in unseren AGBs​.

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Umtausch

  1. Schreibe uns eine kurze Nachricht, welches Produkt du zurückgeben möchtest. 
  2. Bitte sende deine Ware innerhalb von 7 Tagen an folgende Adresse zurück: 
    steppenstrolch,  Moltkestraße 14, 52066 Aachen, Deutschland
  3. Nach Erhalt der Retoure überweisen wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf das angegebene Konto zurück.
  4. In der Zwischenzeit kannst du die neuen Produkte direkt nachbestellen.

Weitere Informationen findest du in unseren AGBs.

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  1. Schreib uns eine kurze Nachricht welches Produkt du aus welchem Grund zurückgeben möchtest.
  2. Bitte sende deine Ware innerhalb von 7 Tagen an folgende Adresse zurück: 
    steppenstrolch,  Moltkestraße 14, 52066 Aachen, Deutschland
  3. Nach Erhalt der Ware überweisen wir dir den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf dein Konto zurück.

Rücksendekosten müssen vom Endkunden getragen werden. Wir stellen daher keine automatischen Retourenlabel zur Verfügung. Weitere Informationen findest du in unseren AGBs​.

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    steppenstrolch,  Moltkestraße 14, 52066 Aachen, Deutschland
  3. Nach Erhalt der Retoure überweisen wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf das angegebene Konto zurück.
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Kundensupport kontaktieren

Bei Rückfragen oder Unklarheit steht Dir unser Kundensupport zwischen 9 - 18 Uhr an Werkstagen zur Verfügung. Als kleines Team ist es uns leider nicht immer möglich, alle Anrufe anzunehmen. Schreib uns einfach eine E-Mail, sollten wir telefonisch gerade nicht erreichbar sein.

  +49 241 980 931 00​
  support@steppenstrolch.de

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